Bạn đang có quan tâm về lĩnh vực kinh doanh khách sạn nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu. Các loại chi phí trong kinh doanh khách sạn là như thế nào. Bạn hãy cùng chúng tôi theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu về chiến lược kinh doanh khách sạn bạn nhé!
Tìm hiểu về chiến lược kinh doanh khách sạn
Chiến lược kinh doanh khách sạn là một trong những cách thức và giải pháp giúp bạn tìm thấy được nhiều giải pháp có khả năng thúc đẩy sự phát triển trong việc kinh doanh, và làm tăng doanh thu kinh doanh dịch vụ theo thời điểm trong năm. Khi đó, bạn có thể tùy vào từng khu vực và từng loại hình dịch vụ kinh doanh đó để mang lại những chiến lược kinh doanh phù hợp nhất cho khách sạn của bạn.
Chiến lược kinh doanh chính nói chính xác về khái niệm đó là sự tập hợp giữa các mục tiêu dài hạn và các biện pháp để thúc đẩy kinh doanh phát triển. Nhờ vào các chiến lược kinh doanh hiệu quả thì điều đó có khả năng giúp cho mục tiêu đạt được nhanh hơn; tạo lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng biến động như hiện nay..
Bởi thế, đây được xem như chính là một đặc thù kinh doanh của khách sạn có thể mang đến phục vụ các sản phẩm dịch vụ, mang lại hiệu quả cao nhất có thể
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn bạn cần biết
Xây dựng chiến lược kinh doanh khách sạn phù hợp sẽ mang lại một nguồn lợi nhuận khá lớn cho khách sạn và có thể thu hút được lượng khách hàng tiềm năng. Vì vậy bạn cần nghiêm túc trong khi chọn chiến lược kinh doanh cho mình nhé!
Tập trung vào dịch vụ khách hàng
Tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả bởi khách hàng chính là những người trải nghiệm thực tế trực tiếp dịch vụ và là người sẽ tạo ra doanh thu cho khách sạn.
Ngoài ra, phục vụ khách hàng tốt thì đây còn là chương trình quảng bá, xúc tiến và nhóm khách hàng này còn có thể giới thiệu thêm những khách hàng mới cho chúng ta. Bạn có thể tự phân tích các thông tin và sở thích của khách hàng để phục vụ cho họ. Bạn sẽ vạch ra được những mục tiêu của khách hàng cần, đánh giá họ thuộc nhóm bình dân hay cao cấp để phục vụ theo mức phí khách hàng có thể chi trả cao nhất. Khi đó, bạn mới có thể đưa ra được chiến lược kinh doanh cụ thể, chi tiết nhất.
Phân tích, so sánh lợi nhuận giữa các kênh để phân bổ hợp lý hơn
Hiện nay, bạn có thể phát triển rất nhiều kênh để tìm kiếm khách hàng và các dịch vụ cho khách sạn. Bạn có thể triển khai các kế hoạch khác nhau như có thể chạy các chương trình combo khách sạn hay mã giảm giá khách sạn để thu hút nhiều người đến với các dịch vụ của bạn. Từ đó bạn có thể lên kế hoạch cho từng chiến dịch của mình và phân bổ sao cho phù hợp. Ví dụ là theo chương trình khuyến mại này thì nên sử dụng vào thời gian nào, giá khuyến mãi là bao nhiêu, bao gồm các dịch vụ gì? Bạn sẽ cần những chiến lược cụ thể hơn để triển khai một cách tốt nhất bạn nhé.
Đọc thêm!
Cần làm gì để kinh doanh khách sạn hiệu quả?
Liên tục cải thiện chất lượng phòng khách sạn
Kinh doanh dịch vụ lưu trú điều mà bạn cần chú ý đến là chất lượng mà mình cung cấp. Bởi vậy, bạn cần phải chú trọng vào việc chăm sóc đầu tư vào hệ thống cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng cũng như dịch vụ. Để nhằm mang lại cho khách hàng sử dụng dịch vụ với những trải nghiệm tốt nhất, và đáp ứng được yêu cầu tối thiểu của mỗi một loại hình khách sạn.
Đối với khách sạn có quy mô nhỏ thì yêu cầu về dịch vụ đi kèm không quá rườm rà hay cầu kỳ so với những khách sạn tầm cỡ. Khách sạn lớn muốn được duy trì lâu dài phải cần đòi hỏi cao về dịch vụ, chất lượng phòng, cũng như các trang thiết bị kèm theo và các loại hoạt động vui chơi, giải trí mới mà khách sạn tích hợp để phục vụ.
Đầu tư đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Đầu tư phát triển nguồn nhân lực là một trong những yếu tố cần thiết nhất. Bởi vì đây là ngành dịch vụ, yếu tố con người sẽ quyết định chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp. Thái độ chuyên nghiệp của nhân viên sẽ làm nên thương hiệu cho khách sạn của bạn. Việc phục vụ khách hàng tốt nhất và cảm thấy hài lòng thì không phải ai cũng duy trì được. Vì thế cần có một hệ thống đào tạo chuyên nghiệp để soi xét và duy trì trong quá trình cung cấp dịch vụ bạn nhé!
Tiếp tục tối ưu kênh bán phòng trực tiếp của khách sạn
Liên kết bán phòng dịch vụ thông qua các website hay các kênh phân phối của khách sạn là điều cần thiết bởi vì hiện nay nhiều người thường lên kế hoạch trước để đi du lịch và chuẩn bị trước để chuyến đi được thuận lợi. Cho nên khách hàng sẽ phải tìm kiếm rất nhiều thông tin có trên mạng xã hội. Nếu bạn không phát triển những kênh trên mạng xã hội thì cơ hội được nhiều khách hàng biết đến và đặt trước sẽ rất hiếm hoi.
Đồng thời qua các kênh đại lý bán phòng khách sạn từ xa thì bạn cũng có khả năng liên kết để đạt hiệu quả cao hơn trong việc tăng doanh thu đặt phòng. Khi đó khách hàng có thể đặt phòng trực tuyến thông qua nhiều hình thức và có thể thanh toán ở bất cứ khi nào mà bạn muốn, điều này sẽ tạo sự tiện lợi cho đôi bên, và giảm thiểu được nhiều chi phí tăng doanh thu tương lai cho bạn.
Có thể bạn sẽ cần!
Kinh nghiệm kinh doanh homestay hiệu quả từ những người thành công
Chiến lược kinh doanh khách sạn mùa thấp điểm
Việc kinh doanh không phải lúc nào cũng đông đúc và thuận lợi, vì thế bạn cần có kế hoạch cho những lúc tốt nhất và xấu nhất. Ví dụ như những lúc kinh doanh mùa thấp điểm thì bạn cần sử dụng các kế hoạch thu hút khách hàng siêu hấp dẫn để tăng doanh thu bạn nhé!
Áp dụng các combo khách sạn
Việc áp dụng các combo khách sạn siêu ưu đãi sẽ dành cho các đối tượng như nhóm bạn bè, gia đình hay tập thể một công ty, doanh nghiệp tổ chức đi du lịch. Bạn sẽ có cơ hội phục vụ một nhóm khách hàng mà không phải tìm kiếm qua nhiều hình thức. Nếu dịch vụ của bạn tốt thì họ sẽ trải nghiệm với số lượng khách hàng đáng kể.
Triển khai các chương trình mã giảm giá khách sạn
Giá dịch vụ chính là vấn đề quyết định doanh thu của bạn và điều mà mọi khách hàng nào cũng quan tâm. Tùy vào từng thời điểm hoạt động mà khách sạn của bạn hãy mang đến các chương trình khuyến mãi, gói ưu đãi, tặng combo hay kèm quà tặng khi khách hàng đặt phòng để lôi kéo khách hàng một cách hiệu quả
Chiến lược kinh doanh khách sạn thông qua mạng xã hội
Tạo các chiến lược kinh doanh thông qua các mạng xã hội sẽ là một bước tiến mới cho quá trình kinh doanh của bạn. Với thời đại công nghệ 4.0 5.0 ngày càng phát triển mạnh; thì các trang mạng, ứng dụng như: facebook, youtube hay instagram đang là nơi nhiều người truy cập và quan tâm sử dụng nhất. Nếu bạn có thể tiếp cận khách hàng qua hình thức này thì tại sao không.
Kết hợp kinh doanh truyền thống và sử dụng mạng xã hội trong kinh doanh khách sạn sẽ làm tăng sự tương tác và kết nối với khách hàng đến khách sạn của bạn. Việc này cần người có khả năng làm quảng bá; chia sẻ và review dịch vụ; sản phẩm đến với khách hàng thông qua fanpage; các đối tượng đam mê du lịch; khu nghỉ dưỡng qua các ứng dụng nhiều người tương tác.
Đây hiện tại chính là hình thức quảng cáo tốt nhất mà không mất nhiều chi phí và đạt hiệu quả mang lại tốt vượt mong đợi, mang lại hiệu quả cao cho kinh doanh của bạn.
Trên đây là những bí quyết về chiến lược kinh doanh khách sạn dành cho bạn khi muốn kinh doanh hiệu quả. Mong rằng những chia sẻ trên sẽ giúp ích cho quá trình kinh doanh bạn nhé! Đọc thêm nhiều tin tức hot tại kinhtechiase.info
Tìm hiểu ngay!
Tìm hiểu ngay 6 yếu tố này khi kinh doanh dịch vụ lưu trú
