Một trong những thách thức lớn nhất đối với các công ty khởi nghiệp hoạt động trong thị trường cạnh tranh khốc liệt chính là tạo ra nhu cầu. Chiến lược tạo nhu cầu là một quá trình liên quan đến mọi điểm chạm (Touch Point) trong hành trình của người mua; điều này cực kỳ khó đo lường đối với các thương hiệu mới.
Chiến lược tạo nhu cầu
Nếu bạn là một doanh nhân hoặc một nhà lãnh đạo của doanh nghiệp khởi nghiệp, chắc chắn bạn sẽ cần phải biết điều gì khiến khách hàng phấn khích về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để tạo ra những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn. Và để làm được điều này, việc tạo ra “nhu cầu” đóng vai trò vô cùng quan trọng trong tất cả các hoạt động của doanh nghiệp.
Không cần kỹ thuật, tạo nhu cầu tập trung vào việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thành các mối quan hệ khách hàng lâu dài. Nó vừa giúp thu hút khách hàng vừa giữ chân những khách hàng cũ quay lại; và phải bao gồm tất cả các sáng kiến tiếp thị để đạt được bất kỳ mục tiêu tiếp thị chính nào. Việc tạo ra nhu cầu có nhiều yếu tố; điều này có thể gây khó khăn cho các công ty khởi nghiệp phát triển chiến lược tiếp thị của họ. Tuy nhiên, có một số yếu tố chính mà các công ty khởi nghiệp nên kết hợp để thúc đẩy nhu cầu của họ. Đó là:
- Chiến lược Tiếp thị Nội dung (Content Marketing Strategy)
- Chiến lược tối ưu hóa trang web (Website Optimization Strategy)
- Quảng cáo kỹ thuật số được nhắm mục tiêu (Targeted Digital Advertising)
- Tương tác trên mạng xã hội (Social Media Engagement)
- Tối ưu hóa chuyển đổi (Conversion Optimization)
- Tiếp thị tự động hóa (Marketing Automation)
Quy trình tạo nhu cầu
Quá trình tạo nhu cầu bắt đầu bằng cách thu hút khách truy cập; sau đó chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng. Sau đó, nội dung hoặc nền tảng tiếp thị sẽ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho đến khi họ đủ thông tin để mua hàng. Ở giai đoạn này, họ là một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn. Tuy nhiên, không phải tất cả các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đều sẵn sàng mua hàng; vì vậy, việc nuôi dưỡng sẽ tiếp tục cho đến khi bạn chốt giao dịch bán hàng.
Mối quan hệ doanh nghiệp-khách hàng không kết thúc khi việc bán hàng hoàn tất. Bạn có thể tiếp tục xây dựng mối quan hệ đó bằng cách yêu cầu phản hồi; gửi cho họ nội dung cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn; hoặc cung cấp các ưu đãi cho các lần mua hàng trong tương lai. Và nên nhớ rằng: 84% những người ra quyết định B2B bắt đầu quá trình mua hàng thông qua ít nhất một sự giới thiệu.
Tầm quan trọng của phân tích trong chiến lược tạo nhu cầu
Trong toàn bộ quá trình tạo nhu cầu, nhóm tiếp thị của bạn có được cái nhìn sâu sắc có giá trị về hành vi của các yếu tố lôi kéo khách truy cập trở thành khách hàng tiềm năng; sau đó là khách hàng. Việc có được thông tin chi tiết này cực kỳ hữu ích cho những người mới khởi nghiệp; những người có thể không biết sản phẩm hoặc dịch vụ của họ hấp dẫn nhất đối với nhân khẩu học hoặc thị trường ngách nào.
Bằng cách phân tích tỷ lệ chuyển đổi của khách truy cập và tỷ lệ đóng chốt đơn; nhóm tiếp thị của bạn có thể tối ưu hóa chiến lược tạo nhu cầu để tối đa hóa ROI. Có một công cụ tạo khách hàng tiềm năng thành công là một yếu tố cần thiết để hiểu khách hàng; và biết được đối tượng mục tiêu của bạn.
Tạo ra nhận thức để tạo nhu cầu
Có nhiều phương pháp mà các công ty khởi nghiệp có thể sử dụng để nâng cao nhận thức về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Thiết lập chính bản thân người sáng lập như một nhà lãnh đạo giàu thông tin; nói lên được điều khác biệt với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành. Các phương pháp này gồm:
- Quảng cáo Nhắm mục tiêu (Targeted Advertising)
- Xuất bản nội dung mới
- Sử dụng Quan hệ công chúng
