Một trong những thách thức lớn nhất đối với các startup hoạt động trong thị trường cạnh tranh khốc liệt chính là tạo ra nhu cầu. Chiến lược tạo nhu cầu là một quá trình liên quan đến mọi điểm chạm (Touchpoint) trong hành trình của người mua. Điều này cực kỳ khó đo lường đối với các thương hiệu mới.
Chiến lược tạo nhu cầu được hiểu thế nào?
Không cần kỹ thuật, tạo nhu cầu tập trung vào việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thành các mối quan hệ khách hàng lâu dài. Nó vừa giúp thu hút khách hàng vừa giữ chân những khách hàng cũ quay lại. Việc tạo ra nhu cầu có nhiều yếu tố. Điều này có thể gây khó khăn cho các startup phát triển chiến lược tiếp thị của họ. Tuy nhiên, có một số yếu tố chính mà các startup nên kết hợp để thúc đẩy nhu cầu của họ, đó là:
- Chiến lược Tiếp thị Nội dung (Content Marketing Strategy)
- Chiến lược tối ưu hóa trang web (Website Optimization Strategy)
- Quảng cáo kỹ thuật số được nhắm mục tiêu (Targeted Digital Advertising)
- Tương tác trên mạng xã hội (Social Media Engagement)
- Tối ưu hóa chuyển đổi (Conversion Optimization)
- Tiếp thị tự động hóa (Marketing Automation)
Quy trình tạo nhu cầu
Quá trình tạo nhu cầu bắt đầu bằng cách thu hút khách truy cập. Sau đó chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng. Nội dung hoặc nền tảng tiếp thị sẽ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho đến khi họ đủ thông tin để mua hàng.
Ở giai đoạn này, họ là một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn. Tuy nhiên, không phải tất cả các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đều sẵn sàng mua hàng. Vì vậy, việc nuôi dưỡng sẽ tiếp tục cho đến khi bạn chốt giao dịch bán hàng. Mối quan hệ doanh nghiệp – khách hàng không kết thúc khi việc bán hàng hoàn tất. Bạn có thể tiếp tục xây dựng mối quan hệ đó bằng cách yêu cầu phản hồi; gửi cho họ nội dung cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn; hoặc cung cấp các ưu đãi cho các lần mua hàng trong tương lai. Và nên nhớ rằng: 84% những người ra quyết định B2B bắt đầu quá trình mua hàng thông qua ít nhất một sự giới thiệu.
Phân tích quan trọng như thế nào trong chiến lược tạo nhu cầu?
Trong toàn bộ quá trình tạo nhu cầu, nhóm tiếp thị của bạn có được cái nhìn sâu sắc, có giá trị về hành vi của các yếu tố lôi kéo khách truy cập trở thành khách hàng tiềm năng, sau đó là khách hàng. Việc có được thông tin chi tiết này cực kỳ hữu ích cho những người mới khởi nghiệp. Những người có thể không biết sản phẩm hoặc dịch vụ của họ hấp dẫn nhất đối với nhân khẩu học hoặc thị trường ngách nào.
Bằng cách phân tích tỷ lệ chuyển đổi của khách truy cập và tỷ lệ đóng chốt đơn. Nhóm tiếp thị của bạn có thể tối ưu hóa chiến lược tạo nhu cầu để tối đa hóa ROI. Có một công cụ tạo khách hàng tiềm năng thành công là một yếu tố cần thiết để hiểu khách hàng và biết đối tượng mục tiêu của bạn.
Các phương pháp tạo nhận thức để tạo nhu cầu
Vì bạn là một công ty khởi nghiệp, thương hiệu của bạn có nhiều khả năng là chưa được biết đến. Cũng khó có thể khiến mọi người mua hàng nếu họ biết ít về doanh nghiệp của bạn.
Tuy nhiên, có nhiều phương pháp mà các startup có thể sử dụng để nâng cao nhận thức về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Giúp thiết lập chính bản thân người sáng lập như một nhà lãnh đạo giàu thông tin; nói lên điều khác biệt với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành. Các phương pháp này gồm:
Quảng cáo nhắm mục tiêu (Targeted Advertising)
Hiện nay, các nền tảng quảng cáo hiện đại như Google, Facebook, Tiktok đều cho phép nhắm mục tiêu theo nhiều cấp độ khác nhau.
Bạn có thể tìm thấy các khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn thông qua quảng cáo được nhắm mục tiêu trên các nền tảng trực tuyến hàng đầu. Ví dụ như LinkedIn cho khách hàng B2B; Facebook rất phù hợp cho khách hàng B2C.
>>> TÌM HIỂU THÊM: Đầu tư vàng như thế nào hiệu quả nhất cho người Việt?
Xuất bản nội dung mới (Creating new content)
Tạo nội dung và tiếp thị nội dung thu hút khách truy cập vào và để mắt đến trang web của bạn. Bất cứ khi nào bạn viết và xuất bản các bài viết trên blog, hãy gửi thông báo để họ biết về nó. Nhiều người chú ý đến nội dung hơn đồng nghĩa với thứ hạng tìm kiếm tốt hơn. Điều này có thể giúp mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng của bạn. Trước tiên bạn nên tạo một chiến lược nội dung được tinh chỉnh phù hợp với khách hàng lý tưởng của bạn để nội dung gây được dấu ấn với họ. Điều này giúp bạn “educate user” dễ dàng hơn.
Sử dụng quan hệ công chúng (PR)
Đây là một cách tốt để nhanh chóng xây dựng hình ảnh công ty của một startup. Bạn có thể gửi thông cáo báo chí, tóm tắt, nghiên cứu điển hình, bài báo trên tạp chí; cũng như nhiều dạng nội dung khác để nâng cao nhận thức và xây dựng hình ảnh công ty đáng tin cậy và dẫn đầu trong ngành. Nhiều startup sắp xếp kế hoạch PR của họ với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để cải thiện tác động của cả hai.
Lời kết
Để tạo ra nhu cầu phù hợp cho một startup đòi hỏi một quá trình sáng tạo nội dung sâu rộng. Xây dựng khán giả và thiết lập bản thân trở thành người dẫn đầu trong ngành. Để đảm bảo rằng bạn đi đúng hướng, hãy làm việc với các agency! Cùng họ xây dựng và thực hiện các chiến dịch tạo nhu cầu của mình.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
Có nên mua cổ phần không? Mua cổ phần công ty như thế nào?
Tất tần tật về cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước
