• Mới nhất
  • Nổi bật
  • All
Đầu tư công nghệ nào để phát triển doanh nghiệp hậu Covid-19?

Đầu tư công nghệ nào để phát triển doanh nghiệp hậu Covid-19?

09/12/2020
[Infographic] 15 quy tắc cần biết trong các cuộc họp doanh nghiệp

[Infographic] 15 quy tắc cần biết trong các cuộc họp doanh nghiệp

25/02/2021
Câu chuyện khởi nghiệp: Kinh doanh xà phòng làm từ sữa bò tươi

Câu chuyện khởi nghiệp: Kinh doanh xà phòng làm từ sữa bò tươi

25/02/2021
chung cư tại TP HCM có giá bán 2 tỷ đồng (1)

[Infographic] Những dự án chung cư tại TP. HCM có giá bán 2 tỷ đồng

25/02/2021
Khởi nghiệp kinh doanh với 10 triệu đồng: Nữ CEO Emwear cán mốc doanh thu 1 triệu USD

Khởi nghiệp kinh doanh với 10 triệu đồng: Nữ CEO Emwear cán mốc doanh thu 1 triệu USD

23/02/2021
Đón đầu những xu hướng độc đáo khi kinh doanh thời Covid

Đón đầu những xu hướng độc đáo khi kinh doanh thời Covid

23/02/2021
Ý tưởng kinh doanh tại nhà mùa Covid giúp bạn kiếm bộn tiền

Ý tưởng kinh doanh tại nhà mùa Covid giúp bạn kiếm bộn tiền

23/02/2021
Lịch nghỉ 30/4 và 1/5 năm 2021 cập nhật mới nhất cho người lao động

Lịch nghỉ 30/4 và 1/5 năm 2021 cập nhật mới nhất cho người lao động

20/02/2021
[Infographic] Chất lượng website ảnh hưởng tới kinh doanh như thế nào?

[Infographic] Chất lượng website ảnh hưởng tới kinh doanh như thế nào?

20/02/2021
Khởi nghiệp từ đam mê dù thành công hay thất bại cũng nên thử

Khởi nghiệp từ đam mê dù thành công hay thất bại cũng nên thử

18/02/2021
Kinh doanh mùa dịch

Rút ra bài học kinh doanh mùa dịch sau nhiều đợt giãn cách xã hội

18/02/2021
Đầu tư BĐS Nhật Nam có lợi hay không?

Đầu tư vào BĐS Nhật Nam có lợi, dễ hay không?

17/02/2021
13 tỉnh, thành phố có ca mắc COVID-19

[Infographic] 13 tỉnh, thành phố có ca mắc COVID-19 (từ ngày 27/1 đến 6h ngày 17/2/2021)

24/02/2021
  • Setup menu at Appearance » Menus and assign menu to Top Bar Navigation
Thứ Năm, Tháng Hai 25, 2021
Kinh tế chia sẻ
  • Trang Chủ
  • Tin Tức
  • Chứng Khoán
    • Trái Phiếu
    • Cổ Phiếu
  • Bất Động Sản
  • Công Nghệ
  • Cổ Phần Doanh Nghiệp
  • Infographic
  • Xu hướng kinh doanh
No Result
View All Result
Kinh tế chia sẻ
No Result
View All Result

Trang chủ » Công nghệ » Đầu tư công nghệ nào để phát triển doanh nghiệp hậu Covid-19?

Đầu tư công nghệ nào để phát triển doanh nghiệp hậu Covid-19?

bởi Thúy Hằng
trong Công Nghệ
0
Đầu tư công nghệ nào để phát triển doanh nghiệp hậu Covid-19?
0
SHARES
5
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Cách mạng công nghiệp lần thứ tư mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp (DN) khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ mới để cải tiến năng suất, vận hành DN, đặc biệt là trong điều kiện khó khăn hậu Covid-19. Đầu tư công nghệ vào kinh doanh mang đến cuộc cách mạng công nghệ phát triển hơn. 

Danh Mục

  • Đầu tư công nghệ tối ưu hoạt động
  • Trí tuệ nhân tạo thay thế con người
  • Đầu tư công nghệ quyết định thành công
  • Công nghệ chăm sóc khách hàng 

Đầu tư công nghệ tối ưu hoạt động

Nhóm ngành tài chính, bảo hiểm, ngân hàng luôn là lĩnh vực nóng khi liên tục phát sinh những nghiệp vụ phức tạp, đồng thời phải thường xuyên cải tiến, thay đổi để đón đầu các xu hướng mới trong hoạt động đầu tư, kinh doanh. Tuy là lĩnh vực tiên phong trong ứng dụng và số hoá các hoạt động, quá trình tối ưu vận hành cho các tổ chức, DN ngành này vẫn tồn tại nhiều bất cập khó giải quyết do còn phụ thuộc vào các quy trình thủ công vốn mang tính chất lặp lại, tần suất diễn ra thường xuyên, tồn tại nhiều rủi ro dẫn đến việc lãng phí thời gian và chi phí. Điểm yếu của phương thức truyền thống chính là nguy cơ xảy ra gian lận – một điều tối kỵ trong các hoạt động tài chính, bảo hiểm, ngân hàng.

Đầu tư công nghệ

AI và RPA (Robotics Process Automation – tự động hoá quá trình robot) là những công nghệ được đánh giá cao bởi sở hữu những ưu điểm vượt trội và hứa hẹn thay đổi hoàn toàn cách thức vận hành của rất nhiều tổ chức, đặc biệt là DN trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, ngân hàng. Trong đó, RPA ứng dụng trí thông minh thực hiện các công việc khối lượng lớn, lặp đi lặp lại theo chu kỳ như nhập liệu, tạo đơn hàng, cấp quyền truy cập và các công việc đòi hỏi liên tục phối hợp với nhiều hệ thống khác nhau. Công nghệ này có thể ứng dụng trong các ngành bảo hiểm, tài chính, ngân hàng, mua sắm, cung ứng, chăm sóc khách hàng… 

Trí tuệ nhân tạo thay thế con người

Việc kết hợp AI và RPA tạo nên “sức mạnh số” cho DN khi không chỉ giúp tăng tốc quy trình kinh doanh, giảm bớt các tác vụ thủ công, tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sức mạnh cộng hưởng từ việc ứng dụng các giải pháp công nghệ này sẽ giúp các tổ chức, DN nhanh chóng chuyển đổi và xây dựng thành công mô hình DN số, từ đó bứt phá trong điều kiện “bình thường mới” như hiện nay. 

Đầu tư công nghệ

Hiện nay, cách thức giao tiếp của khách hàng với các DN ngành tài chính, bảo hiểm, ngân hàng là khách hàng đến điểm giao dịch, hoặc thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng. Các quy trình này thường mất nhiều thời gian, có thể dẫn đến bất tiện và không hài lòng. Khách hàng cần một phương thức tương tác nhanh hơn, tiện hơn, sử dụng trên các nền tảng phổ biến như mạng xã hội, theo dõi xem vấn đề của mình đã được giải quyết thế nào. Điều này đòi hỏi DN phải đầu tư công nghệ vào mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh. 

Chia sẻ vấn đề này, ông Lê Hồng Việt – Giám đốc Công nghệ của Tập đoàn FPT cho rằng, công nghệ giúp con người quản lý và làm việc hiệu quả, từ đó tối ưu nguồn lực cho những công việc quan trọng khác. Trong đó, chatbot (ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tương tác với con người) không thay thế con người mà cả người và máy sẽ cùng phối hợp để tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, tối ưu nhất. 

Đầu tư công nghệ quyết định thành công

Theo Oracle, 51% DN cho rằng việc ứng dụng công nghệ giảm đáng kể thời gian xử lý yêu cầu từ khách hàng. Có 66% DN dùng ít nhất một sản phẩm công nghệ cho mục đích nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trên thế giới, nhiều công ty tài chính tận dụng được thói quen sử dụng thiết bị di động, dữ liệu, hoạt động mạng xã hội… để có thể tính toán điểm tín dụng cho khách hàng một cách nhanh chóng.

Đầu tư công nghệ

Chia sẻ tại hội thảo “Bứt phá trong trải nghiệm khách hàng với công nghệ AI và RPA cho ngành tài chính, ngân hàng và bảo hiểm” mới đây, ông Varun Mittal – người chịu trách  nhiệm phát triển mảng Fintech của EY tại hơn 130 thị trường mới nổi trên toàn cầu cho rằng, AI giúp DN cải tiến công tác vận hành, tăng doanh thu và giảm chi phí nhân sự. Đặc biệt, DN ứng dụng AI sẽ quản trị và có khả năng giảm thiểu rủi ro tốt hơn khi có thể phân tích và tìm ra những kẽ hở trong hệ thống DN mà các phương thức truyền thống dễ dàng bỏ qua.

Công nghệ chăm sóc khách hàng 

Ở góc độ của nhà sử dụng công nghệ, ông Branislav Vargic – Giám đốc Vận hành của Home Credit Việt Nam cho biết, với việc ứng dụng trợ lý ảo tổng đài vào hoạt động chăm sóc khách hàng, công ty đã có thể tiếp cận với một lượng khách hàng lớn nhanh chóng, hiệu quả, liên tục với độ chính xác cao. Đây cũng là công cụ rất tốt để công ty tương tác với hơn 2 triệu khách hàng đang có.

Theo các chuyên gia, trải nghiệm khách hàng là điều quan trọng nhất là trong bối cảnh khách hàng trẻ đề cao sự tiện dụng, mới mẻ. Các ứng dụng mới ra đời sẽ tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Điều này gây áp lực cho các tổ chức truyền thống trong cuộc đua mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Để làm được điều này đòi hỏi thời gian và nguồn lực, đặc biệt trong bối cảnh Covid-19, các DN cắt giảm ngân sách do đó thử thách có thể nhìn thấy trước mắt.

Hiện nay trên thị trường có nhiều nhà cung cấp chatbot với giá từ rẻ cho đến rất đắt. Dĩ nhiên, giá cả sẽ tương đương với giá trị mà các chatbot mang lại. Vấn đề của các DN là phải sáng suốt để lựa chọn đầu tư công nghiệp phù hợp nhất.

ShareTweetShare
Bài viết trước

Mách nhà đầu tư các ý tưởng kinh doanh bất động sản 

Bài kế tiếp

Chiến lược đại sứ thương hiệu của Apple - Độc và rất lạ lùng!

Thúy Hằng

Thúy Hằng

Bài kế tiếp
Chiến lược đại sứ thương hiệu của Apple - Độc và rất lạ lùng!

Chiến lược đại sứ thương hiệu của Apple - Độc và rất lạ lùng!

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

  • Nổi bật
  • Bình luận
  • Mới nhất
Mùng 1 Tết 2021 làm gì để đón may mắn, tài lộc

Mùng 1 Tết 2021 làm gì để đón may mắn, tài lộc

14/12/2020
bđs nhật nam

BĐS Nhật Nam – miếng bánh này có thực sự ngon cho nhà đầu tư? 

05/01/2021
Top những ý tưởng kinh doanh 2021 ở nông thôn vốn ít

Top những ý tưởng kinh doanh 2021 ở nông thôn vốn ít

18/12/2020
Có 500 triệu đầu tư gì để sinh lời hiệu quả và nhanh chóng

Có 500 triệu đầu tư gì để sinh lời hiệu quả và nhanh chóng

30/12/2020
[Infographic] 15 quy tắc cần biết trong các cuộc họp doanh nghiệp

[Infographic] 15 quy tắc cần biết trong các cuộc họp doanh nghiệp

0
Các yếu tố giúp tôi luyện người phụ nữ kinh doanh giỏi

Các yếu tố giúp tôi luyện người phụ nữ kinh doanh giỏi

0
Phụ nữ kinh doanh gì hiệu quả và an toàn nhất hiện nay?

Phụ nữ kinh doanh gì hiệu quả và an toàn nhất hiện nay?

0
Các kênh kinh doanh online phụ nữ có thể bắt đầu tại nhà

Các kênh kinh doanh online phụ nữ có thể bắt đầu tại nhà

0
[Infographic] 15 quy tắc cần biết trong các cuộc họp doanh nghiệp

[Infographic] 15 quy tắc cần biết trong các cuộc họp doanh nghiệp

25/02/2021
Câu chuyện khởi nghiệp: Kinh doanh xà phòng làm từ sữa bò tươi

Câu chuyện khởi nghiệp: Kinh doanh xà phòng làm từ sữa bò tươi

25/02/2021
chung cư tại TP HCM có giá bán 2 tỷ đồng (1)

[Infographic] Những dự án chung cư tại TP. HCM có giá bán 2 tỷ đồng

25/02/2021
Khởi nghiệp kinh doanh với 10 triệu đồng: Nữ CEO Emwear cán mốc doanh thu 1 triệu USD

Khởi nghiệp kinh doanh với 10 triệu đồng: Nữ CEO Emwear cán mốc doanh thu 1 triệu USD

23/02/2021

Tags

Cổ phần doanh nghiệp dau tu gi giáng sinh kinh doanh mua co phan doanh nghiep nhật nam group phu nu kinh doanh tin tức thị trường bất động sản trái phiếu vset tết tết dương lịch xu hướng kinh doanh ý tưởng kinh doanh Đầu tư
Kinh tế chia sẻ

Copyright © 2017 JNews.

Navigate Site

Follow Us

No Result
View All Result

Copyright © 2017 JNews.

Login to your account below

Forgotten Password?

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In