Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mở ra nhiều cơ hội trong quá trình phát triển và hội nhập. Nhưng cũng tạo ra không ít thách thức cho doanh nghiệp. Với lĩnh vực bất động sản nói riêng, hình thức kinh doanh bds 4.0 được đánh giá sẽ có những ảnh hưởng sâu rộng chỉ trong vòng từ 5 đến 10 năm tới; nhất là đối với khâu quản lý, tiếp thị và bán hàng. Tương lai gần, trong bối cảnh người ta nói nhiều đến cuộc cách mạng công nghiệp 4.0; và những tác động của cuộc cách mạng này đến thị trường bất động sản là điều không thể phủ nhận.
Kinh doanh bds 4.0 – Công nghệ trở thành xu thế kinh doanh bds
Kinh doanh bds 4.0 – xu thế tiếp cận
Cách mạng công nghiệp 4.0 đang là xu hướng trên toàn thế giới trong việc tự động hóa và trao đổi dữ liệu trong công nghệ sản xuất. Trong sự hội tụ kỹ thuật số với các yếu tố cốt lõi như trí tuệ nhân tạo (AI); kết nối vạn vật – Internet of Things (IoT); dữ liệu lớn (Big Data); Blockchain,… Và ứng dụng công nghệ là xu hướng tất yếu trong ngành bất động sản. Từ việc đưa ra thông tin dự án trực quan tới việc kết nối người mua và người bán; giúp tăng cường khả năng minh bạch thông tin thị trường khi tất cả các thông tin của chủ đầu tư đều được công khai để khách hàng dễ dàng kiểm chứng, so sánh.
Với kinh doanh bds thời 4.0, bạn sẽ trở nên quen thuộc khi chỉ cần lướt mạng xã hội cũng vô tình bắt gặp tin tức của một dự án và dừng lại vài giây để xem tin đó. Những ngày sau, điện thoại của bạn sẽ tràn ngập những hình ảnh, quảng cáo về dự án đó. Thậm chí, bạn cũng không thể hiểu nổi, bằng cách nào mà các môi giới bất động sản lại có được thông tin, số điện thoại; và liên tục nhắn tin, gọi điện tư vấn mời chào mua nhà. Hiện nay, không ít khách hàng thấy phiền toái khi liên tục nhận được những lời mời chào như vậy. Tuy nhiên, đây chính là xu hướng mà các nhà môi giới bds tiếp cận khách hàng nhờ vào sự phát triển của các ứng dụng công nghệ 4.0.
>>> XEM THÊM: Luật kinh doanh là gì? – Luật kinh doanh bất động sản 2022 mới nhất
Ứng dụng công nghệ 4.0 vào bds
Trong cơ chế hoạt động truyền thống của một sàn bds. Khi nhà môi giới có một danh sách khách hàng tiềm năng; đội ngũ sale sẽ gọi điện để tư vấn cho nhóm khách hàng đó. Cách làm này sẽ tiêu tốn khá nhiều khoản chi phí như: chi phí nhân sự; chi phí cơ hội cho thời gian chăm sóc khách; hay chi phí rủi ro khi mất khách hàng do không kịp thời chăm sóc…
Trí tuệ nhân tạo AI được ứng dụng rất nhiều mảng trong lĩnh vực bds. Chẳng hạn như trong việc chăm sóc khách hàng. Dựa trên nền tảng công nghệ AI, chatbot được lập trình để chăm sóc và tư vấn khách hàng quan tâm đến bds trên nền tảng mạng xã hội. Thông qua kịch bản đã được lập trình sẵn, chatbot có thể trò chuyện với khách hàng y như chat với chuyên viên tư vấn. Có thể gửi tài liệu phù hợp cho khách hàng và cũng có thể lấy được thông tin khách hàng. Điều tuyệt vời hơn, chatbot có thể làm việc cả ngày lẫn đêm; và phục vụ hàng trăm khách hàng trong cùng một thời điểm.
Với ứng dụng công nghệ 4.0, nhà môi giới sẽ không phải mất quá nhiều công sức để tìm kiếm khách hàng mục tiêu; và tốn kém tiền quảng cáo. Còn khách hàng cũng không phải mất nhiều công sức tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. Do vậy, việc tiếp thị quảng cáo cũng trở nên hiệu quả hơn và chi phí ít hơn. Đối với khách hàng, họ cũng dễ dàng tìm kiếm được những sản phẩm phù hợp với mình hơn; thông qua hàng loạt website cung cấp thông tin sản phẩm và tư vấn.
Thách thức 4.0
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 giúp cho thị trường bds có sự đột phá; mang lại nhiều yếu tố tích cực. Nhiều tỉnh, thành phố đang hướng đến việc phát triển đô thị thông minh. Mới đây, Thủ tướng cũng đã phê duyệt đề án phát triển đô thị thông minh bền vững Việt Nam giai đoạn 2018 – 2025 tầm nhìn 2030. Đây là những định hướng quan trọng, có tác động mạnh mẽ đến xu hướng phát triển của thị trường bds.
Cùng xu hướng phát triển đó, nhiều chủ đầu tư đã áp dụng công nghệ thông minh vào quản lý và phát triển dự án bất động sản như Sunshine Group, Alpha King, Hung Thinh Corp, LDG, Tập đoàn Vạn Phúc… Tuy nhiên, thực tế hiện nay, các doanh nghiệp đang phát triển bất động sản thông minh một cách manh mún, lẻ tẻ, thiếu tính đồng bộ. Hệ thống hạ tầng đang thiếu nên việc xây dựng những đô thị thông minh gặp nhiều khó khăn.
Để các doanh nghiệp là những chủ đầu tư đón đầu xu hướng này; Nhà nước cần có những chính sách và hành lang pháp lý đề doanh nghiệp; và Nhà nước hợp tác chặt chẽ hơn với mục tiêu là phát triển thị trường bds đồng bộ.
Hiện nay, việc áp dụng xu hướng kinh doanh bds 4.0 vẫn còn ở những bước đầu. Xây dựng đô thị thông minh là hướng nhìn về dài hạn. Nhưng hiện nay chúng ta đang giải quyết những vấn đề trong ngắn hạn. Nói đến khu đô thị thông minh thì không thể tách riêng ra khỏi khu đô thị tổng thể chung; mà phải có sự kết nối cả hai lại với nhau mới tạo nên được bức tranh toàn cảnh. Do vậy, điều cần nhấn mạnh là sự đồng bộ. Đây là bài toán về lâu dài, đòi hỏi có nguồn lực lớn.
