Những quan điểm hàng đầu về công nghệ mà người tiêu dùng trải nghiệm

Công nghệ là một phần không thể thiếu của xã hội. Không ai có thể thoát khỏi nó. Mặc dù nó là một yếu tố phổ biến trong cuộc sống của mọi người. Nhưng nó tác động khác nhau đến cuộc sống của mỗi người.

Làm giảm chất lượng của các mối quan hệ bằng cách giảm các tương tác cá nhân

Mặc dù công nghệ đã giúp việc kết nối với những người ở xa trở nên dễ dàng hơn. Nhưng nó có thể làm tổn hại đến mối quan hệ của những người ở gần. Bao lâu bạn đi chơi với ai đó và toàn bộ thời gian họ dùng điện thoại để nhắn tin cho người khác hoặc trên mạng xã hội? Hơn 57% tin rằng nó đang làm giảm chất lượng của các mối quan hệ bằng cách giảm các tương tác cá nhân. Là một doanh nghiệp hoặc tổ chức, điều quan trọng là phải thường xuyên có các tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn để đảm bảo mối quan hệ bền vững.

Công nghệ giúp cập nhật thông tin, mang lại chất lượng cuộc sống tốt hơn

Mục đích cốt lõi của công nghệ là trao đổi thông tin. Đó có lẽ là lý do tại sao 74% người tiêu dùng cảm thấy rằng nó giúp cung cấp thông tin tốt hơn cho họ. Mỗi phần của nó đều là một cách để cung cấp thông tin. Cho dù đó là tin tức hay cuộc sống cá nhân của bạn. Đó là lý do tại sao nó đang tiếp tục trở nên “thông minh hơn” khi nó phát triển. 

Công nghệ đã phát triển đến mức chỉ trong vòng 20 năm trở lại đây. Đến nỗi thật khó để nghĩ về cách chúng ta đã từng tồn tại nếu không có nó. Từ mọi thứ, từ các dịch vụ phát trực tuyến đến ứng dụng nhắn tin, loa thông minh cho đến thiết bị theo dõi sức khỏe. Theo khoảng 64% người tiêu dùng, công nghệ mới đang giúp tạo ra chất lượng cuộc sống tốt hơn.

Cho phép mọi người kiểm soát cuộc sống hàng ngày của họ

Khi công nghệ tiến bộ, ngày càng có nhiều cách mà mọi người có thể theo dõi các khía cạnh khác nhau trong cuộc sống của họ. Bạn có thể kiểm soát nhiệt độ ngôi nhà của mình từ khắp nơi trên đất nước. Bật xe từ bên trong cửa hàng tạp hóa, theo dõi hoạt động thể chất của mình trên điện thoại,… Với khả năng mới này để theo dõi mọi phần trong cuộc sống của họ. 60% người tiêu dùng tin rằng nó đã giúp họ kiểm soát nhiều hơn mọi phần trong cuộc sống của họ.

Nền tảng của công nghệ là để làm cho mọi thứ hiệu quả hơn. Đó là lý do tại sao 59% người tiêu dùng cảm thấy như thể nó đã làm cho họ hiệu quả hơn trong cuộc sống cá nhân của họ. Vì công nghệ giúp kết nối dễ dàng hơn và tìm kiếm thông tin nhanh hơn bao giờ hết. Nên có nghĩa là người tiêu dùng cảm thấy có thể hoàn thành nhiều việc hơn trong một ngày nhờ công nghệ.

Quá nhiều công nghệ cũng sẽ gây hại

Mặc dù công nghệ chắc chắn có thể hữu ích cho các việc làm hàng ngày. Nhưng 55% người tiêu dùng tin rằng quá nhiều không phải là điều tốt. Công nghệ chắc chắn hữu ích nhưng việc tích hợp nó khi không cần thiết có thể dẫn đến tình huống khó khăn hơn. Cố gắng chỉ sử dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Và tránh kết hợp nó một cách không cần thiết.

Dựa trên khảo sát của NTRS, 57% người tiêu dùng tin rằng mọi người dựa vào công nghệ quá nhiều nên họ ít nghĩ cho bản thân hơn. Trong hầu hết các trường hợp, nó đã giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận được câu trả lời ngay lập tức cho câu hỏi của họ. Bằng cách hỏi loa thông minh hoặc trợ lý gia đình của họ.

Trong khi một số người coi sự phát triển của công nghệ là tích cực. Những người khác lại coi sự phát triển của nó là một trở ngại. Do đó, các doanh nghiệp và tổ chức cần đảm bảo các loại công nghệ mà họ sử dụng. Cùng với thời điểm họ sử dụng, phù hợp với cơ sở người tiêu dùng của họ.

Theo Rockbridge