Sau đại dịch Covid-19, thói quen mua sắm của người dùng đã thay đổi từ offline (trực tiếp) sang online (trực tuyến); cũng như thói quen thanh toán cũng đã thay đổi từ tiền mặt sang thẻ hay ví điện tử. Vì vậy, năm 2022 là thời điểm thích hợp để TikTok ra mắt chính thức TikTok Shop tại thị trường Việt Nam. Vậy TikTok Shop là gì, có ưu nhược điểm gì so với các sàn thương mại điện tử khác? Các bước để đăng ký TikTok Shop như thế nào? Hãy cùng kinhtechiase.info tìm hiểu từ A-Z những kiến thức về TikTok Shop nhé.
TikTok Shop là gì?
Đây là hình thức kinh doanh mới nhưng khá tiềm năng và phổ biến hiện nay. Vậy TikTok Shop là gì? TikTok Shop là một gian hàng được tích hợp trên nền tảng Tiktok. Tính năng đặc biệt này giúp những người bán hàng hay nhà sáng tạo nội dung có thể bày bán trực tiếp các sản phẩm ngay trên nền tảng TikTok. Nền tảng này được đánh giá là tiện lợi. Bởi vì người mua có thể trực tiếp xem sản phẩm, đánh giá hay thanh toán trực tuyến qua nền tảng; thay vì phải chuyển sang một trang khác để mua. Các sản phẩm có thể được giới thiệu cho người dùng TikTok thông qua Livestream, Video và Tab giới thiệu sản phẩm trong hồ sơ cá nhân. Người dùng có thể thấy đầy đủ thông tin như: giá, lượt mua, lượt đánh giá,…
Tuy nhiên, TikTok nổi lên nhờ những video ngắn về giải trí. Nên khi thực hiện kinh doanh trên nền tảng này bạn cần đầu tư chất xám vào các video hoặc livestream. Chỉ khi bạn đầu tư chất xám vào nó, bạn mới có thể tiếp cận đến khách hàng tiềm năng của mình. Việc tiếp cận sản phẩm đến người dùng hơi khó nhưng đến nay Tiktok đã có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng.
Đánh giá tình hình TikTok Shop tại thị trường Việt Nam hiện nay
Các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đang là xu hướng
Sau đại dịch Covid-19, thói quen mua sắm của người Việt Nam đã có sự thay đổi lớn. Sự thay đổi này từ mua sắm Offline ( trực tiếp) sang hình thức mua sắm Online (trực tuyến). Đồng thời, nhờ vào sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… đã làm bàn đạp cho TikTok. Đó là những lý do vì sao TikTok dù sinh sau đẻ muộn nhưng TikTok vẫn rất thành công và mọi người cũng biết TikTok và TikTok Shop là gì?
Một số thói quen mua hàng mà các sàn thương mại điện tử đã hình thành cho người dùng Tiktok:
- Các hành vi mua bán được thực hiện trên ứng dụng mobile.
- Kiểm tra độ uy tín của shop kết hợp với đọc review sản phẩm trước khi mua.
- Thanh toán trước khi nhận hàng bằng thẻ: Visa, Mastercard hay ví điện tử: Momo, Zalo Pay, Shopee Pay,…
- Thường đánh giá sản phẩm sau khi nhận hàng.
Các hoạt động mua sắm trên tưởng chừng là bình thường. Nhưng đó là kết quả, là sự thành công rực rỡ của các sàn thương mại điện tử khi thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Đây là nền tảng giúp TikTok trở nên tiềm năng và phổ biến.
Việc mua hàng trở nên quen thuộc với người dùng TikTok
Ban đầu, TikTok chỉ là nền tảng để mọi người thực hiện các video ngắn. Những video ngắn ngày có thể là đú trend, chia sẻ kinh nghiệm. Sau đó, những idol TikTok tận dùng nền tảng này để kiếm tiền từ việc làm Affiliate với Shopee. Họ review sản phẩm để gợi lên nhu cầu sử dụng cho người tiêu dùng. Khi này các khách hàng buộc phải thực hiện một chuỗi hành động gồm: Nhấp vào link bio của chủ kênh; tìm chính xác sản phẩm đang quan tâm trên landingpage trung gian; nhấp vào link để checkout – thanh toán trên Shopee.
Và rồi TikTok Shop mua hàng xuất hiện. TikTok Shop đã giảm đáng kể số lần nhấp. Đơn giản vì link sản phẩm được gắn trực tiếp trên video. Đồng thời, khách hàng có thể thực hiện thanh toán trực tiếp trên TikTok. Vì những lý do đó mà tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với những nền tảng khác.
Có thể bạn sẽ cần biết!
Cách quay tiktok hút triệu view không phải ai cũng biết
Bán hàng trên TikTok Shop cần lưu ý những điều gì?
Khi bán hàng trên TikTok Shop, bạn cần lưu ý những điều sau đây:
Sản phẩm: Top những mặt hàng có doanh số cao của TikTok shop gồm: Mỹ phẩm, thời trang, thực phẩm và gia dụng. Bạn có thể bán những sản phẩm thuộc những mặt hàng này thay vì bán sản phẩm của mình. Giá sản phẩm nếu dưới 100 nghìn thì bán cực kì tốt còn dưới 300 nghìn thì ổn định.
Vận hành: Việc vận hành trên TikTok Shop sẽ không là vấn đề nếu bạn đã có kinh nghiệm kinh doanh Online hay các sàn thương mại điện tử. Ở tính năng quản lý đơn hàng còn gặp phải một số vấn đề. Ví dụ: Kết quả báo về không chính xác. Đơn hàng đã giao nhưng vẫn ở trạng thái chờ lấy hàng hay đơn hàng đã hoàn về nhưng vẫn chưa cập nhật,…
Dòng tiền: Đây là vấn đề mà bạn nên quan tâm khi làm TikTok Shop. Thời gian hoàn tiền còn hơi chậm phải từ 10 – 15 ngày. Nên nếu người bán có vốn nhỏ có thể bị gãy ngay trong giai đoạn vận hành.
Đọc ngay tin tức hot!
Cách bán hàng trên Tiktok nổ nghìn đơn mỗi ngày
Những vấn đề cần lưu ý khi làm content và livestream trên TikTok Shop
Những vấn đề cần lưu ý khi làm content và livestream trên TikTok Shop là gì? Những lưu ý bao gồm:
- Bán hàng thương hiệu cần có giấy tờ chứng minh.
- Trong khung live phải có người xuất hiện.
- Trẻ em không được đưa vào live dù ở độ tuổi nào.
- Những sản phẩm khi bán/ giới thiệu trên live bắt buộc phải có trong giỏ hàng.
- Không mặc hở hang, lộ hàng trên live.
- Tránh những hành động nguy hiểm (như ăn động vật quý hiếm, thử thách nhảy lầu,…).
- Không chiếu lại hay reaction các nội dung có bản quyền.
- Không gây xung đột hay bàn luận quá nhiều về Tôn giáo và Chính trị.
- Không sử dụng vape, thuốc là và những vật gợi hình tương tự.
Những điều kiện mở TikTok Shop mà bạn cần biết
Bên cạnh những lưu ý khi bán hàng trên TikTok shop là gì?, bạn cần thỏa mãn những điều kiện mở TikTok Shop cụ thể dưới đây:
- Với doanh nghiệp công ty: Cần có giấy phép kinh doanh, mã số thuế; Cần có pháp nhân tại Việt Nam; Có tài khoản ngân hàng với tên tài khoản đồng nhất với tên pháp nhân trên giấy đăng ký kinh doanh.
- Với nhà bán hàng cá nhân: Có căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND); Có tài khoản ngân hàng với tên tài khoản trùng khớp với tên trên CCCD; Phải trên 18 tuổi và là công dân Việt Nam.
- Với nhà sáng tạo nội dung: Phải trên 18 tuổi và tài khoản TikTok có ít nhất 10.000 người theo dõi.
Lưu ý: Các thủ tục giấy tờ phải là bản scan có màu, tránh ảnh chụp màn hình, ảnh mờ, in nghiêng, cắt xén nội dung.
Những ưu điểm vượt trội của TikTok Shop so với các sàn TMĐT khác
Tại sao TikTok Shop lại phổ biến như vậy? Vậy những ưu điểm vượt trội của TikTok Shop là gì? Sau đây là những ưu điểm khiến các nhãn hàng, thương hiệu lớn nhỏ đều đầu tư vào nền tảng TikTok Shop:
Chứa đối tượng khách hàng tiềm năng
Tệp khách hàng chủ yếu của TikTok là thế hệ gen Z và cuối gen Y. Độ tuổi từ 12 đến 40 tuổi. Đây là độ tuổi có nhiều kinh nghiệm trong mua hàng trên các sàn thương mại điện tử và nhu cầu mua sắm lớn. Trong tương lai, tệp khách hàng này vẫn tiếp tục mở rộng và có xu hướng tăng mạnh về số lượng.
Khả năng lan tỏa mạnh
TikTok rất ưu ái cho những video có nội dung chất lượng. Nếu video mang lại nhiều giá trị cho người dùng sẽ được TikTok phân phối tới hàng nghìn người dùng khác chỉ sau một đêm. Khác với các nền tảng mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử là cần thời gian để phân tích hành vi của người dùng rồi mới phân phối nội dung tới đối tượng phù hợp. TikTok thì ngược lại, nội dung sẽ được phân phối thử đến một lượng dùng nhất định. Sau đó, TikTok sẽ kiểm tra mức độ tương tác và thu thập thông tin. Dựa trên tín hiệu phản hồi từ người dùng mà TikTok sẽ mở rộng phạm vi phân phối nội dung đến những người khác. Đây sẽ là lợi thế cho những nhà bán lẻ mới muốn tạo TikTok Shop. Bởi vì mọi shop đều bình đẳng với nhau. Vì vậy, mọi người chỉ cần tạo ra những nội dung chất lượng còn TikTok sẽ phân phối tới lượng người dùng tương xứng với chất lượng nội dung.
Tỷ lệ chuyển đổi cao
Nội dung hiển thị tới người dùng của TikTok chỉ có một dạng duy nhất là video. Mà theo các chuyên gia thì ⅓ người dùng thích xem video quảng cáo hơn là các hình thức quảng cáo khác. Video dễ mang lại cảm xúc cho người xem. Đồng thời, nó còn có khả năng tạo nhu cầu mua hàng bằng cả hình ảnh và âm thanh. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi của TikTok cao hơn so với các dạng nội dung khác.
Xu hướng mua sắm kết hợp giải trí (Shoppertainment)
Đây là xu hướng mới nhưng khả năng lôi kéo người dùng rất tốt. Xu hướng này có nghĩa là khi người dùng xem video các sản phẩm sẽ tìm đến người dùng và làm họ phát sinh nhu cầu. Thay vì họ có nhu cầu rồi mới tìm kiếm sản phẩm. Theo báo cáo của TikTok, 50% lượng người dùng khi đang sử dụng mạng xã hội và phát sinh nhu cầu.
Tiết kiệm thời gian mua sắm cho người dừng
Thay vì hàng loạt lần nhấp khi mua hàng như trước kia. Thì giờ đây TikTok Shop đã giúp bạn giảm bớt số lần thao tác. Bởi vì link gian hàng đã được đính kèm ngay trên video. Đồng thời, tính năng thanh toán được tích hợp ngay trên ứng dụng TikTok. Những điều này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng.
Nhược điểm khi kinh doanh trên TikTok Shop
Lượng traffic và tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào nội dung
Lượng traffic là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi. Vậy traffic của TikTok Shop là gì? Đây là thuật ngữ dùng để chỉ lượng người dùng truy cập và hoạt động trên kênh TikTok của bạn. Nếu video có traffic thì chắc chắn sẽ có lượt chuyển đổi và có đơn hàng. Vì vậy, bạn cần sáng tạo nội dung mới hay đầu tư chất lượng cho video để có traffic, có lượt chuyển đổi và có đơn hàng.
Nhu cầu mua hàng TikTok Shop xuất phát từ cảm xúc
Đối với các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki nhu cầu mua hàng bắt nguồn từ phía người dùng. Họ chủ động tìm kiếm, nghiên cứu, so sánh giá sản phẩm và đưa ra quyết định mua dựa trên review, lượt mua,…Vì vậy, người bán có thể nắm bắt được những chỉ số cần cải thiện để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Còn với TikTok Shop, nhu cầu mua hàng bắt nguồn từ cảm xúc khi xem video hoặc livestream. Mỗi người sẽ có những cảm xúc khác nhau khi xem cùng một nội dung. Vì vậy, nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi cần nâng cao và tối ưu chất lượng nội dung.
Hướng dẫn đăng ký TikTok Shop đầy đủ và chi tiết nhất
Để kinh doanh trên TikTok, bạn cần thực hiện một trong hai cách đăng ký TikTok Shop bên dưới. Những cách này sẽ hướng dẫn đăng ký TikTok Shop đầy đủ và chi tiết nhất:
Đăng ký tiktok shop bằng tài khoản TikTok có sẵn
Bước 1: Truy cập vào link đăng ký tài khoản của TikTok Shop https://seller-vn.TikTok.com/
Bước 2: Nhấn chọn “Đăng ký bằng tài khoản TikTok”
Bước 3: Tiến hành đăng nhập vào tài khoản TikTok cá nhân.
Bước 4: Uỷ quyền cho TikTok Shop có thể truy cập vào tài khoản.
Bạn cũng có thể chuyển tài khoản khác nếu muốn. Khi đã chọn được tài khoản để liên kết với TikTok Shop, tiếp theo bấm Uỷ quyền.
Bước 5: Điền địa chỉ Email và nhập mã xác nhận được gửi về Email.
Mã xác nhận sẽ được gửi về Email khi bạn bấm Gửi mã.
Khi đã hoàn tất 5 bước trên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản quản lý TikTok Shop và thực hiện các chiến dịch quảng cáo.
Tạo TikTok Shop bằng email và số điện thoại
Bước 1: Truy cập vào link đăng ký tài khoản của TikTok Shop https://seller-vn.TikTok.com/
Bước 2: Nhấn chọn “Đăng ký bằng điện thoại & email”.
Bước 3: Điền chi tiết và đầy đủ các thông tin về tài khoản. Những thông tin này bao gồm: số điện thoại, email và mật khẩu.
Sau khi nhập thông tin, bạn cần nhấn Gửi mã để mã xác nhận được gửi về số điện thoại và email đã điền. Với mật khẩu, bạn cần điền lại mật khẩu đã điền. Sau khi hoàn tất, bạn có thể đăng nhập và quản lý tài khoản TikTok Shop.
Mô hình hoạt động của TikTok Shop
Mô hình hoạt động của TikTok Shop là gì, có gì khác biệt so với các sàn thương mại điện tử không? TikTok Shop hầu như không khác gì so với các ông lớn trong ngành. Những đối tượng tham gia vào hoạt động mua sắm trên TikTok Shop bao gồm: Hệ thống TikTok; người bán; khách hàng và đơn vị vận chuyển.
Mô hình hoạt động của TikTok Shop cụ thể gồm các hoạt động sau:
- Đăng sản phẩm: Nhà bán hàng đăng sản phẩm lên TikTok Shop trong Seller Center.
- Tiếp thị liên kết: Các nhà sáng tạo nội dung có thể đăng ký làm tiếp thị liên kết (Affiliate marketing). Điều kiện là kênh phải có tối thiểu 10 nghìn follower. Việc này giúp sản phẩm dễ tiếp cận với người dùng hơn. Vì nhà sáng tạo nội dung đã có sẵn lượng người theo dõi và tin tưởng.
- Đặt hàng: Sản phẩm sẽ được gắn link trong các video hoặc livestream. Khách hàng đặt hàng trên TikTok mà không cần bên thứ 3 nào.
- Thanh toán: TikTok chỉ nhận thanh toán trước, không nhận thanh toán COD. Tiền khi thanh toán sẽ chuyển vào hệ thống TikTok trước, sau đó nhà bán hàng và đơn vị dịch vụ liên quan sẽ nhận được sau.
- Đơn vị vận chuyển: Đối tác vận chuyển của TikTok Shop là J&T. Đơn vị này sẽ lấy hàng tại kho người bán và vận chuyển tới địa chỉ người mua.
- Thu phí cho mỗi đơn hàng thành công: TikTok là đơn vị trung gian thanh toán và họ sẽ thu phí tại thị trường US/UK là 5%, Indo là 1%. Tại Việt Nam, mức phí này bắt đầu từ 1% và sẽ được điều chỉnh dần theo chiến lược của TikTok.
Quy trình hoàn tiền/ quản lý trả hàng trên TikTok Shop
Khi nào được yêu cầu hoàn tiền/ quản lý trả hàng trên tik tok shop mua hàng? Khi TikTok Shop giao nhầm, giao thiếu sản phẩm; sản phẩm lỗi không thể sử dụng; sản phẩm nhận được sai với mô tả; giao hàng chậm hay xử lý đơn chậm.
Ba đối tượng tham gia vào quy trình trả hàng/ hoàn tiền gồm: nhà bán hàng, TikTok Shop và khách hàng. Cụ thể quy trình phía dưới hình:
Giao diện của TikTok Shop sau khi đăng nhập
Giao diện TikTok Shop của nhà bán hàng
Đối với nhà bán hàng, TikTok Shop sẽ có giao diện như hình bên dưới:
Cột menu sẽ có các mục như Sản phẩm, Đơn hàng, Vận chuyển,… Nếu bạn từng vận hành shop trên các sàn thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada thì hẳn sẽ không còn xa lạ với giao diện này.
Giao diện TikTok Shop của nhà sáng tạo nội dung
Cách kiếm bội tiền với TikTok Shop
Kinh doanh bằng chính tài khoản TikTok Shop
Một trong những cách kinh doanh online phổ biến đối với cá nhân hay cả doanh nghiệp là kinh doanh bằng chính tài khoản tiktok shop. Tương tự như các sàn thương mại điện tử khác, người dùng chỉ cần đăng tải những sản phẩm và thực hiện tiếp nhận đơn hàng, giao hàng,… là đã có thể bắt đầu bán hàng.
Bạn chỉ cần đảm bảo duy trì nội dung chất lượng. Thì việc kinh doanh trên TikTok Shop sẽ giúp bạn có một nguồn thu ổn định. Tuy nhiên, việc kinh doanh này khá dễ nên tính cạnh tranh sẽ cao. Vì vậy, bạn cần tối ưu thêm nhiều yếu tố khác như tạo sự tin tưởng cho khách hàng, những video cần gắn những sản phẩm thú vị,…
Đọc ngay tin tức mới!
HƯỚNG DẪN TỪ A-Z CÁCH CHẠY QUẢNG CÁO TIKTOK HIỆU QUẢ
Kinh doanh thông qua tiếp thị liên kết (TikTok Shop Affiliate)
Từ tháng 6/2021, xu hướng tiếp thị kiên kết (Affiliate Marketing) đã trở nên phổ biến trên mạng xã hội và diễn đàn tại Việt Nam. Rất nhiều nhà sáng tạo nội dung trên Tiktok kiếm được rất nhiều tiền bằng cách hoạt động Affiliate.
TikTok Shop Affiliate là hình thức marketing giúp các nhà bán hàng như Shopee, Lazada có được doanh thu thông qua những người sáng tạo nội dung (creators) của TikTok. Các nhà sáng tạo nội dung bao gồm Tiktoker, Idol, KOL, KOC. Họ sẽ quảng cáo các sản phẩm cho nhà bán hàng qua các video, livestream và nhận hoa hồng trên số lượng sản phẩm bán được.
>>>> Tin Liên Quan: Mẹo tối ưu chi phí chạy quảng cáo tiktok hiệu quả
Lời kết
TikTok Shop là hình thức kinh doanh mới nhưng rất tiềm năng. Dù là các nhà bán lẻ hay các nhãn hàng lớn cũng không nên bỏ qua hình thức này. Nhưng để kinh doanh thành công, bạn cần đặc biệt chú ý đến chất lượng nội dung. Đây là “ vũ khí đặc biệt” giúp bạn tiếp cận được nhiều người dùng. Hy vọng bài viết mà kinhtechiase gửi đến các bạn mong rằng giúp bạn hiểu hơn về TikTok Shop là gì, ưu nhược điểm và cách tạo TikTok Shop.
Đọc thêm bài viết hot khác!
Giá cổ phiếu TikTok – Nền tảng mạng xã hội video “hot” nhất hiện nay
Có 800 triệu nên đầu tư gì để “tiền đẻ ra tiền” hiệu quả nhanh chóng
